Periaatteessa virheettömien tavaroiden palauttamiseen ei ole lakisääteistä tai sopimukseen perustuvaa oikeutta. Asiakastyytyväisyys on kuitenkin Meusburgerin tärkein päämäärä. Käytämme vain rajoitetusti oikeutta kieltäytyä ottamasta takaisin virheettömiä tavaroita ja hyväksymme tällaiset palautukset vapaaehtoisesti tämän palautuskäytännön mukaisesti.
Tavaroiden palautus on mahdollista vain sellaisten tuotteiden osalta, jotka asiakas on ostanut suoraan Meusburgerilta, ja palautus voidaan tehdä ainoastaan Meusburger-portaalin kautta tai etukäteen sovitulla tavalla ja liittämällä mukaan Meusburgerin antama palautuslomake. Tavaroiden palauttaminen on joka tapauksessa sallittua ainoastaan 6 kuukauden kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Asiakkaan tilausvirheestä tai muusta hänen virheestään aiheutuvista palautettujen tavaroiden kuljetus- ja käsittelykuluista vastaa asiakas. Palautuksen käsittelystä voi haluttaessa huolehtia myös Meusburger maksua vastaan, jos tästä on sovittu.
Erikoistuotteet tai asiakaskohtaisesti tilauksesta valmistetut tuotteet eivät kuulu tämän palautuskäytännön piiriin. Palautus on siksi mahdollista vain vakiovarastotuotteiden osalta.
Kulut ja vastuu tuotteista, jotka lähetetään Meusburgerille ilman ennakkosopimusta tai palautuslomaketta, kuuluvat lähettäjälle. Jos palautus ei ole oikeutettu, tarkastuksen (käsittelymaksu), säilytyksen ja palauttamisen kustannukset veloitetaan lähettäjältä.
Ostohinta palautetaan, kun tavarat on vastaanotettu ja tarkastettu, ja ne ovat moitteettomassa kunnossa.
Moitteettomalla kunnolla tarkoitetaan
Tavarat ovat täysin vahingoittumattomia
Niissä ei ole asiakaskohtaisia tarroja tai merkintöjä
Pakkausohjeita on noudatettava. Ne lähetetään sähköpostitse, ja ne löytyvät myös Meusburger-portaalista.
Koska tämä palautuskäytäntö ei ole oikeudellisesti sitova, Meusburger pidättää oikeuden mukauttaa tai muuttaa palautuskäytäntöä milloin tahansa.
Muilta osin noudatetaan Meusburger Georg GmbH & Co KG:n ("Meusburger") voimassa olevia yleisiä myynti- ja toimitusehtoja.
Get familiar with our new ‘My account’ section and benefit from numerous advantages.
Now the new ‘My account’ also gives you a direct insight into the next level of the Meusburger portal. Check out all the information and benefits of the portal here.
Get familiar with our new ‘My account’ section and benefit from numerous advantages.
Now the new ‘My account’ also gives you a direct insight into the next level of the Meusburger portal. Check out all the information and benefits of the portal here.
Keep selection
Beta
New version
Unlimited access to your order data
Delivery tracking for all partial deliveries
Search and filter the orders
Simple handling of complaints and returns
Current version
Order data is visible for 90 days only
Delivery tracking for individual partial deliveries