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Condiciones generales de venta y suministro

Condiciones generales de venta y entrega de Meusburger Georg GmbH & Co KG («Meusburger»)

1. Preámbulo

1. Las condiciones que se detallan a continuación regulan todas las entregas de bienes o prestaciones de servicios (comprendidas en adelante en el término «entrega») de Meusburger, así como cualquier transacción futura. Será determinante la versión de las Condiciones generales de venta y entrega que estuviera en vigor en el momento de la celebración del contrato.

2. Quedan anuladas, sin necesidad de oposición por parte de Meusburger, las condiciones comerciales que contradigan lo dispuesto en las presentes cláusulas, en especial las de compra y entrega del cliente.

3. Las presentes condiciones solo pueden modificarse por escrito. El pedido o la recepción de los bienes o servicios constituye en todo caso la aceptación de estas condiciones.

4. Por lo general, las ofertas de Meusburger están sujetas a cambios. Meusburger acepta los pedidos mediante una confirmación de pedido escrita. Si las disposiciones de esta confirmación difieren de las del pedido, la transacción se regirá por las condiciones de Meusburger, salvo que el cliente se oponga por escrito inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido.

5. Los documentos y la información sobre ofertas, proyectos u otros no pueden reproducirse, modificarse ni ponerse a disposición de terceros sin el consentimiento por escrito de Meusburger. La información contenida en folletos, catálogos y documentos similares, así como otras declaraciones escritas y verbales de Meusburger, solo tienen validez si se mencionan expresamente en la confirmación del pedido. La información y el asesoramiento técnico proporcionados por Meusburger se ofrecen de buena fe y sobre la base de la experiencia adquirida. No son vinculantes y —en la medida en que la ley lo permita— excluyen toda responsabilidad, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Lo mismo se aplica a las negociaciones de contratos en la fase precontractual.

6. Meusburger se reserva el derecho a introducir modificaciones técnicas o de otra clase en la medida de lo razonable.

7. En lo que respecta a las transacciones con consumidores, estas cláusulas se aplicarán en la medida en que no contradigan las disposiciones imperativas de la ley de protección del consumidor aplicable.

2. Lugar de cumplimiento; entregas

1. A menos que se acuerde otra cosa, el lugar de cumplimiento es Wolfurt (Austria), Kesselstr. 42. La entrega se realiza EXW (en fábrica, lugar de cumplimiento) conforme a la versión de Incoterms vigente en el momento de la celebración del contrato. El envío y el transporte corren, por tanto, por cuenta y riesgo del cliente, que asume asimismo todos los riesgos desde que la entrega se pone a su disposición en el lugar de cumplimiento. Si el cliente no acepta la entrega, incurre en demora en la aceptación. No obstante, la entrega se considera satisfecha por parte de Meusburger, que tiene derecho a almacenar la mercancía y exigir al cliente el reembolso inmediato de los costes derivados de dicho almacenamiento. Si el cliente se demora en la aceptación, Meusburger únicamente se hace responsable de la pérdida o deterioro de los bienes contractuales en caso de negligencia grave.

2. Meusburger se reserva el derecho a realizar entregas parciales si lo estima conveniente y Estas condiciones se aplicarán íntegramente a las entregas parciales, que el cliente se compromete a aceptar.

3. Meusburger solo verifica y —si son justificadas— acepta reclamaciones por deterioro durante el transporte si el cliente las ha anotado de inmediato en el albarán de retirada del transportista al retirar la entrega y las notifica por escrito a Meusburger sin demora, a más tardar en un plazo de catorce días, aportando las pruebas pertinentes.

4. Las fechas de entrega son meramente orientativas.

5. Si por circunstancias imprevistas que se escapen a su control (como fuerza mayor, retrasos en la entrega por parte de los proveedores, etc.), Meusburger no puede cumplir la fecha de entrega acordada, tiene derecho a realizar la entrega en la próxima fecha que le sea posible, siempre que la recepción de la entrega en ese momento siga siendo aceptable para el cliente. De lo contrario, Meusburger está autorizada a rescindir el contrato. Si los retrasos en la entrega se deben a otros motivos, Meusburger solo se responsabiliza en caso de dolo y negligencia grave por su parte.

6. La satisfacción del plazo de entrega presupone el cumplimiento de las obligaciones contractuales del cliente, en especial de la obligación de realizar el pago inicial acordado y de la liquidación de todas las facturas vencidas.

7. La denegación de una licencia de importación al cliente, no exime al cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

8. Por tramitar devoluciones debidas a un error de pedido del cliente o a cualquier otra circunstancia atribuible al cliente —que Meusburger acepta de buena fe sin contraer por ello obligación alguna—, Meusburger cobra al cliente una tasa razonable en concepto de gestión y manipulación, así como los gastos de transporte.

9. Para las entregas de valor inferior a 100 EUR, Meusburger cobra una tasa de gestión de 10 EUR netos.

10. El pedido —independientemente de la vía por la que se presente— se considera una declaración vinculante de que el cliente desea adquirir el bien solicitado. Si el pedido se realiza por vía electrónica, Meusburger confirmará su recepción; no obstante, esta confirmación electrónica no implica en modo alguno la aceptación vinculante de la oferta contractual por parte de Meusburger. Meusburger se reserva el derecho, aunque no por ello contrae la obligación, de aceptar la oferta contractual presentada por el cliente —independientemente de la vía de presentación— en el plazo de dos semanas tras su recepción. La falta de respuesta se entiende en todo caso como un rechazo de la oferta.

3. Precios

1. Salvo que se disponga otra cosa, todos los precios son netos (en euros) y para la entrega franco en fábrica. Se aplican los precios vigentes el día de la entrega. Los precios del software no incluyen la instalación, la formación ni la posible adaptación al hardware o a otro software. Estos y otros servicios similares deberá solicitarlos por separado el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario, y se remunerarán de acuerdo con la lista de precios de Meusburger vigente en el momento de la celebración del contrato, y en caso de que no exista dicha lista, a precios adecuados.

2. Si los precios ya se hubieran acordado y variarán los costes en los que se basan, Meusburger está facultada para adaptar los precios en función de la oscilación de los costes.

3. Si la entrega se retrasa a una fecha posterior a la acordada por alguna circunstancia imputable al cliente, Meusburger está autorizada a subir los precios para compensar el incremento de costes sufrido. El derecho de Meusburger a indemnización por los daños causados permanece inalterado.

4. Todos los impuestos, derechos de aduana y otros gastos que el cliente tenga que pagar al recibir la entrega corren a cargo del cliente, a no ser que Meusburger se haya comprometido expresamente por escrito a aceptarlos.

4. Pago

1. El cliente acepta la tramitación electrónica de facturas.

2. El lugar de cumplimiento en cuanto a los pagos es la sede de Meusburger. Los pagos deben hacerse efectivos en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura, sin deducciones ni descuentos, en la moneda indicada en la factura. Un pago se considera efectuado cuando Meusburger pueda disponer del importe.

3. Para encargos que comprendan varias unidades, Meusburger está autorizada a emitir una factura individual tras cada entrega.

4. Si el importe no se paga a su debido tiempo, Meusburger puede:

• aplazar el cumplimiento de sus obligaciones hasta que se haya efectuado el pago;
• prolongar razonablemente el plazo de entrega de los bienes;
• exigir el pago del importe íntegro pendiente;
• cobrar la totalidad de los costes de reclamación e impago y de los intereses de demora exigibles por ley con un incremento de al menos 9 puntos porcentuales respecto al tipo de interés básico;
  

y

• rescindir el contrato si este no se cumple en un plazo de gracia razonable (en este caso Meusburger estaría autorizada a rescindir el contrato íntegro, aunque se trate de una entrega parcial). Si Meusburger rescinde el contrato, el cliente debe pagarle de inmediato una tasa de cancelación del 20 % respecto al precio bruto y compensarle por cualquier daño adicional o pérdida de beneficios.

5. En caso que se produzca una ejecución forzosa sobre el patrimonio del cliente o de que Meusburger tenga dudas sobre su solvencia, Meusburger podrá:

• exigir el pago inmediato sin tener en cuenta la fecha de vencimiento.
• retener todas las entregas de los contratos que aún no se hayan cumplido y efectuarlas únicamente si el pago se realiza por anticipado. Si el cliente se niega a pagar por adelantado, Meusburger puede rescindir el contrato y reclamar una indemnización por la pérdida de beneficios.

6. Si el cliente se retrasa en la aceptación del pedido, deberá pagar al importe de inmediato.

7. Meusburger puede destinar los pagos a saldar la deuda más antigua o a saldar los intereses y costes resultantes de esta, aunque no estuvieran destinados a ello.

8. Las letras de cambio y los cheques solo se aceptan como pago si existe un acuerdo previo por escrito y los costes e intereses asociados a este tipo de pago corren a cargo del cliente.

5. Garantía, responsabilidad y limitación de la responsabilidad

1. El cliente debe verificar y examinar con detenimiento los bienes suministrados al aceptarlos. Cualquier vicio o defecto se notificará por escrito a Meusburger aportando las pruebas pertinentes (como muestras, fotografías, etc.) en un plazo máximo de catorce días tras la recepción de la entrega; de lo contrario, quedarán excluidas todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones por daños derivados de un defecto. Si se advierten vicios ocultos, estos se notificarán por escrito aportando las pruebas pertinentes (como muestras, fotografías, etc.) en un plazo máximo de catorce días tras su observación; de lo contrario, quedarán excluidas todas las reclamaciones, incluidas las reclamaciones por daños derivados de un defecto. A petición de Meusburger, el cliente debe posibilitar, consentir y respaldar que Meusburger o un perito designado por Meusburger o por un tercero (como la compañía aseguradora de Meusburger) inspeccione la entrega.

2. Si un defecto se notifica dentro del plazo previsto y —siempre y cuando Meusburger lo solicite— un perito lo inspecciona y constata, Meusburger puede subsanarlo según su criterio mejorando o sustituyendo la entrega, retirándola y abonando en cuenta el precio de compra de la entrega defectuosa o concediendo una rebaja del precio. El cliente no tiene derecho a ninguna otra reclamación.

3. Los posibles defectos en parte de la entrega no confieren el derecho a reclamar sobre la totalidad de la entrega.

4. Meusburger no asume ninguna garantía de que la entrega sea apta para el uso previsto.

5. El plazo de garantía es de 12 meses contando a partir del momento en el que el bien suministrado se ponga a disposición del cliente en el lugar de cumplimiento.

6. El cliente no tiene derecho a retener pagos por derechos de garantía o reclamaciones de cualquier otra clase.

7. Quedan excluidos los derechos de recurso con arreglo al artículo 12 de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos austriaca (PHG), salvo que la parte con derecho a recurso demuestre que el error es imputable a Meusburger y que se debió a una negligencia grave.

8. La devolución del bien rechazado requiere el consentimiento previo por escrito de Meusburger y corre por cuenta y riesgo del cliente, que debe hacerse cargo asimismo de los costes adicionales en que se incurra por la devolución (como, los costes de almacenamiento). Si la entrega se devuelve sin consentimiento previo, Meusburger está en su derecho de no aceptarla y devolverla a su vez al cliente por cuenta de este último.

9. Meusburger no se hace responsable de los defectos ocasionados por un almacenamiento, custodia, uso o transporte inadecuados. Si se alegan tales defectos, el cliente deberá demostrar que el bien se ha almacenado, custodiado, utilizado o transportado correctamente.

10. Meusburger no asume ninguna responsabilidad por la información sobre los productos y sus características facilitada en catálogos, textos publicitarios, folletos, anuncios o listas de precios.

11. Meusburger garantiza que la entrega cumple las especificaciones acordadas. Las entregas de bienes disponibles en almacén se realizan con la calidad comercial habitual, sin garantía de idoneidad para determinados fines o determinados procesamientos. Los elementos normalizados entregados cumplen las normas técnicas del país de fabricación.

En el caso de una entrega de software, también será de aplicación lo siguiente:
- Meusburger garantiza que el software suministrado cumple con las especificaciones que ha indicado en la documentación del programa y que se ha creado con el debido cuidado y experiencia en el momento de la celebración del contrato. La entrega de productos de terceros, como hardware, componentes del sistema operativo, servidores OPC, interfaces de máquinas, etc., está sujeta a las disposiciones de licencia, responsabilidad y garantía del fabricante correspondiente.
- Meusburger recomienda que el cliente proporcione un entorno de pruebas adaptado a la relevancia del sistema y a su tamaño. Antes de una instalación o actualización, el cliente debe probar la versión del software en este entorno de pruebas y autorizar su instalación en el sistema de producción.
- Meusburger no ofrece ninguna garantía por defectos que se deban a un uso excesivo o al incumplimiento de los requisitos de instalación o a las condiciones de uso. Si se alegan tales defectos, el cliente deberá demostrar el empleo correcto y el cumplimiento de los requisitos de instalación o de las condiciones de uso. Quedan excluidos de la garantía los errores, averías y defectos similares que se deban a un uso inadecuado, a la modificación de sistemas operativos y componentes, a las interfaces (en particular, interfaces del ordenador central de la máquina e interfaces ERP), a los parámetros y a las diferencias respecto a los requisitos de instalación.
- Meusburger siempre se esfuerza por garantizar la seguridad de los datos, tanto desde un punto de vista técnico como organizativo. No obstante, si los datos se pierden o caen en manos de terceros no autorizados, Meusburger no asume ninguna responsabilidad, salvo en caso de dolo y negligencia grave.

12. Las pequeñas variaciones de la calidad, el color, la anchura, el peso, el acabado y el diseño son inevitables desde el punto de vista técnico y no constituyen un defecto. Lo mismo sucede con las variaciones comerciales habituales, salvo que al celebrar el contrato el cliente haya solicitado por escrito y acordado con Meusburger que la entrega corresponda exactamente a la muestra.

13. Fuera del marco de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos austriaca (PHG) la responsabilidad de Meusburger se limita a dolo y negligencia grave. Quedan excluidas la responsabilidad por negligencia leve y las indemnizaciones por daños y perjuicios, por ahorros no logrados, por pérdida de intereses y por daños derivados de reclamaciones de terceros al cliente.

14. La responsabilidad de Meusburger se limita asimismo al doble del valor de entrega del bien rechazado de forma justificada.

15. Meusburger garantiza que el bien puede distribuirse dentro de la Unión Europea; el cliente debe averiguar por sí mismo si puede también distribuirse fuera de ella.

16. Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no tienen validez en caso de lesiones físicas y daños a la salud del cliente imputables a Meusburger.

6. Derechos; deberes de colaboración

1. Todos los derechos de autor, y todos los demás derechos resultantes y derivados de ellos, en particular, todos los derechos de uso, así como cualquier otro derecho de propiedad industrial sobre los bienes suministrados, como, en particular, software, dibujos, borradores, descripciones, documentación, planos, conceptos y documentos similares, son propiedad exclusiva de Meusburger. El cliente no podrá ponerlos a disposición de terceros, reproducirlos (a excepción de lo indicado en el punto 3), distribuirlos, procesarlos ni llevar a cabo acciones similares sin el previo consentimiento por escrito de Meusburger.

2. En el caso de la compra de una licencia, el cliente recibirá, previo pago del importe acordado, el derecho intransferible y no exclusivo pero ilimitado en el tiempo de utilizar el software objeto del contrato y, si está disponible, el material de documentación exclusivamente para fines internos de la empresa y conforme a lo previsto. Cualquier transferencia y transmisión a terceros requiere el consentimiento previo por escrito de Meusburger.

3. En el caso del uso en línea, el cliente puede utilizar el software en línea a cambio del pago continuado de la tarifa de uso. Por otro lado, el cliente no adquiere ningún derecho sobre el software; en particular, no tiene derecho a descargar ni a adquirir una copia del software en un soporte de datos.

4. En general, el cliente colaborará en la medida necesaria en la ejecución del pedido. Si Meusburger realiza o debe realizar sus actividades en las instalaciones del cliente, este deberá facilitar al personal de Meusburger, de forma gratuita y dentro del horario habitual de funcionamiento, el acceso a todos los locales, sistemas (hardware, software, redes, etc.) y demás equipos de trabajo que sean necesarios para la correcta prestación de los servicios por parte de Meusburger.

5. El cliente puede copiar el programa en la medida en que dicha copia sea necesaria para el uso del programa. Las copias necesarias incluyen la instalación del programa desde el soporte de datos original en el almacenamiento masivo del hardware utilizado, así como la carga del programa en la memoria de trabajo. Además, el cliente puede hacer una copia con fines de seguridad. Sin embargo, solo tiene derecho a realizar y conservar una única copia de seguridad. Dicha copia de seguridad del programa suministrado deberá marcarse como tal.

6. El cliente está obligado a tomar las precauciones adecuadas para evitar que terceras personas puedan acceder al programa y a la documentación. Los soportes de datos originales suministrados y la copia de seguridad se conservarán en un lugar protegido contra el acceso no autorizado de terceros. Deberá informarse de forma expresa al personal del cliente sobre la necesidad de observar estas condiciones contractuales y la ley de derechos de autor. En caso de que se produzca un acceso por parte de terceros, deberá informarse inmediatamente a Meusburger.

7. Si, por razones de seguridad de los datos o para garantizar una rápida reactivación del sistema informático después de un fallo total, es indispensable realizar una copia de seguridad periódica de todo el conjunto de datos, incluidos los programas informáticos utilizados, el cliente podrá realizar copias de seguridad en la cantidad estrictamente necesaria y deberá informar a Meusburger al respecto inmediatamente. Los soportes de datos en cuestión se etiquetarán de forma adecuada y las copias de seguridad solo podrán utilizarse con fines de archivo.

8. El usuario no puede hacer ninguna otra copia, incluido el envío del código del programa a una impresora.

9. No está permitida la traducción inversa del código de programación suministrado a otras formas de código (descompilación) ni otros tipos de ingeniería inversa de las distintas fases de creación del software, incluida la modificación del programa.

10. Las marcas de autor, los números de serie y otras características que sirvan para identificar el programa no pueden eliminarse ni modificarse bajo ninguna circunstancia.

11. Meusburger no tiene la obligación de proporcionar el código fuente.

7. Reserva de dominio

1. El objeto contractual entregado (sujeto a reserva de dominio) seguirá siendo propiedad de Meusburger hasta que el cliente cumpla con todas sus obligaciones, en especial con el pago íntegro de su precio de compra. Durante este periodo de tiempo, el cliente corre con los costes de mantenimiento y reparación, así como con el seguro del bien sujeto a reserva.

2. El cliente debe informar de inmediato por escrito a Meusburger de cualquier tipo de acceso de terceros al bien sujeto a reserva, y en particular en lo que respecta a medidas de ejecución forzosa, daños o destrucción de dicho bien; y notificarle también sin demora cualquier cambio de propiedad o de dirección del bien. El cliente debe indemnizar a Meusburger por todos los daños, perjuicios y costes que resulten del incumplimiento de estas obligaciones y de las medidas de intervención necesarias contra el acceso por parte de terceros al bien reservado.

3. El cliente tiene derecho a revender el bien sujeto a reserva. Este derecho se extingue si el cliente se retrasa en el pago o si no puede pagar a Meusburger la cantidad íntegra antes de que venza el plazo.

4. Si revende el bien sujeto a reserva de dominio, el cliente cede ya de antemano a Meusburger todo el crédito que le corresponda por su reventa o por cualquier otro uso de este hasta cubrir el importe del precio de compra y se compromete a anotar esta cesión en sus libros. Salvo que se revoque este derecho, el cliente está facultado para cobrar este crédito transferido en su propio nombre y por cuenta de Meusburger. El cliente está además obligado a reservarse la propiedad del bien reservado si lo revende a crédito.

5. El cliente transfiere a Meusburger todas las reclamaciones al seguro o de indemnización por daños y perjuicios derivados de la destrucción o deterioro del bien bajo reserva de dominio.

6. La pignoración o transmisión en garantía del bien reservado no está permitida.

7. El procesamiento y la transformación por parte del cliente del bien reservado se realiza en nombre de Meusburger y, en caso de transformación, Meusburger obtiene la copropiedad del bien transformado en la proporción del valor del bien suministrado por Meusburger. Lo mismo sucede si el bien reservado se transforma o mezcla con otros bienes no suministrados por Meusburger.

8. Cesión de riesgos

1. El riesgo de pérdida o deterioro fortuitos del bien se transfiere al cliente en el momento de la entrega en el lugar de cumplimiento; o en caso de venta a distancia, en el momento de la entrega del bien al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o empresa designada para llevar a cabo el envío.

2. Si el cliente se demora en la aceptación del bien, el bien se considera entregado.

9. Jurisdicción; cláusula compromisoria; legislación aplicable

1. Si el cliente tiene su domicilio en la Unión Europea o en un país miembro de la AELC, el lugar de jurisdicción acordado para cualquier disputa que pueda surgir de la relación contractual entre Meusburger y el cliente o en relación con ella, en especial para disputas relacionadas con las presentes Condiciones generales de venta y entrega, es 6800 Feldkirch, Austria.

2. Si el domicilio del cliente se encuentra fuera de la Unión Europea o de un país miembro de la AELC, todas las disputas que puedan surgir de la relación contractual entre Meusburger y el cliente o en relación con ella, y en particular las relacionadas con las presentes Condiciones generales de venta y entrega, estarán sujetas a la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Austria situada en Viena (Reglas de Viena). El idioma que se utilizará en los procedimientos de arbitraje será el alemán y el lugar de arbitraje será Viena. No obstante, sin perjuicio de la competencia de la Corte, una parte podrá solicitar a un tribunal nacional la adopción de medidas provisionales o cautelares y dicho tribunal podrá ordenar tales medidas antes o durante los procedimientos de arbitraje.

3. Asimismo, Meusburger también está autorizada para interponer una demanda contra el cliente ante cualquier otro tribunal competente para el cliente.

4. Todas las relaciones jurídicas entre el cliente y Meusburger, incluidas las presentes Condiciones generales de venta y entrega, se rigen por la legislación sustantiva austriaca. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10. Disposiciones finales

1. El cliente no puede saldar sus deudas pendientes con Meusburger con los importes que Meusburger le adeude a él; no tiene derecho de retención.

2. Meusburger está facultada para compensar sus propias deudas, incluso las que aún no han vencido, con las deudas del cliente.

3. El cliente no está autorizado a ceder a terceros su reclamación de entrega del bien.

4. Queda excluida la impugnación de un contrato por error del cliente.

5. Los documentos o la información sobre Meusburger, sus productos, distribuidores o socios comerciales puestos a disposición del cliente o que este conozca por otros medios, no pueden transmitirse a terceros ni ponerse a disposición de terceros sin el consentimiento por escrito de Meusburger. Lo mismo se aplica a documentos como muestras, solicitudes de presupuesto, material publicitario, listas de precios o contratos entregados al cliente o de los que este tenga conocimiento. Todos los derechos sobre estos documentos son propiedad exclusiva de Meusburger.

6. En caso de que alguna disposición de estas Condiciones generales de venta y entrega no sea válida o aplicable, la vigencia de las demás disposiciones no se verá afectada. Estas disposiciones no válidas o no aplicables se considerarán reemplazadas por las disposiciones válidas y aplicables que mejor posibiliten la finalidad económica del contrato (cláusula de salvedad).

7. El cliente consiente que Meusburger procese sus datos, incluso los personales, para tramitar pedidos o desarrollar su actividad empresarial.

8. Si el contrato se celebra en alemán y en otro idioma, prevalece el texto alemán para interpretar el contrato y sus condiciones.

Wolfurt, agosto de 2021